国联期货始终坚持“客户至上”的服务理念，关注客户满意度，挖掘客户需求，多项并举，积极提升客户服务质量。

一是强化服务规范，提高服务意识。针对客户提出的常见问题，整理并制成Q&A手册，统一开展标准话术应答服务，官网、微信公众号同步提供在线机器人的智能服务。

二是完善规章制度，优化服务流程。逐条落实投资者适当性管理制度和期货交易者适当性管理制度，简化适当性业务流程，提高客户评估效率和后台审核效率。

三是升级各项系统，提升服务体验。通过对符合“看穿式”监管的软件进行终端测试升级，对公司官网的界面进行重新布局和分类，有效提升客户服务体验。

四是加强培训教育，增强服务能力。组织员工参加培训，如交易所品种培训、适当性培训、综合金融培训等，提高员工业务水平。

五是广泛宣传引导，提升服务质量。今年以来共举办86场小型沙龙活动及有交易所经费支持的大型活动36场，帮助投资者学习理解新产品、新业务的相关规则，提高投资者风险意识。